隐私政策

深圳抵押网（以下简称"本平台"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。本隐私政策适用于您通过本平台网站、移动端页面及相关在线服务与本公司发生的全部交互行为。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您开始使用本平台服务，即视为您已同意本隐私政策所述的信息收集、使用、存储、共享与保护规则。

一、信息收集说明

为向您提供抵押贷款咨询、评估与办理服务，本平台会在以下情形中收集您的个人信息。我们仅收集为实现服务目的所必需的信息，遵循合法、正当、必要、诚信的原则。

1. 您主动提供的信息

当您通过本平台提交免费评估申请、在线咨询表单或与专属顾问沟通时，我们会收集以下信息：

• 身份信息：姓名、联系方式（手机号码）等；
• 业务需求信息：抵押类型（房产/汽车）、需求金额、资产情况描述（如房产区域、评估价、是否按揭等）、资金用途、办理时效要求等；
• 备注信息：您主动填写的其他说明或疑问。

2. 我们自动收集的信息

当您访问本平台时，我们会通过技术手段自动收集以下信息，用于保障服务安全与改进用户体验：

• 设备与网络信息：设备型号、操作系统、浏览器类型及版本、屏幕分辨率等；
• 日志信息：访问时间、访问页面、来源页面、IP 地址、访问时长等；
• 交互信息：您在本平台的浏览、点击、表单提交等行为记录。

3. 办理过程中获取的信息

在正式办理抵押贷款过程中，根据合作机构要求，可能需要您提供身份证、户口本、婚姻证明、房产证、行驶证、收入证明、银行流水等资料。此类资料的收集与使用将严格遵循相关法律法规，并仅在您知情同意的前提下进行。

二、信息使用说明

本平台收集的个人信息将用于以下目的：

1. 服务提供：处理您的咨询、评估申请，为您匹配适合的贷款产品与机构，协助办理抵押贷款手续；
2. 沟通联络：专属顾问与您联系、确认需求、反馈办理进度、提供售后服务；
3. 风险防控：识别并防范欺诈、恶意提交等风险，保障平台与用户合法权益；
4. 服务改进：分析用户需求与服务效果，持续优化产品方案、页面内容与服务流程；
5. 合规要求：履行法律法规规定的义务，配合监管部门的合规检查；
6. 争议处理：在发生服务争议时，用于核实情况、处理投诉与纠纷。

我们不会将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途。如需变更使用目的，我们将再次征得您的同意。

三、信息保护措施

我们采取多层次、多维度的安全措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用、披露、修改或销毁。

1. 技术措施

• 传输加密：网站采用 HTTPS 加密传输，保障数据在网络传输过程中的安全性；
• 存储安全：用户信息采用加密存储与权限管控，敏感数据脱敏处理；
• 访问控制：严格限制内部人员对用户信息的访问权限，实行最小权限原则；
• 安全防护：部署防火墙、入侵检测等安全设施，防范网络攻击。

2. 管理措施

• 制度保障：建立客户信息保密管理制度，明确信息收集、使用、存储、销毁各环节的责任与流程；
• 人员管理：与接触用户信息的员工签署保密协议，定期开展信息安全培训；
• 审计监督：定期对信息处理活动进行安全审计，及时发现并整改隐患。

3. 应急响应

如发生个人信息安全事件，我们将依法及时启动应急预案，采取补救措施，并在法定时限内向您告知事件情况、应对措施及您可采取的自我保护建议，同时向相关监管部门报告。

四、Cookie 使用说明

本平台使用 Cookie 及类似技术（如 LocalStorage）来记录您的登录状态、记住您的偏好设置、分析网站访问情况，以提升您的使用体验。

• 必要 Cookie：用于维持网站基本功能运行，无法禁用；
• 偏好 Cookie：记住您的语言、字体大小等个性化设置；
• 分析 Cookie：统计访问量、热门页面等，用于优化网站内容与服务。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但请注意，禁用部分 Cookie 可能导致网站某些功能无法正常使用（如登录状态无法保持）。

五、第三方共享说明

除以下情形外，本平台不会向任何第三方共享您的个人信息：

1. 经您授权同意：在为您匹配贷款方案时，经您明确同意后，我们将必要的业务信息提供给合作银行及持牌金融机构，用于贷款审批；
2. 法律要求：根据法律法规规定、有权机关要求或为公共利益必需时；
3. 服务合作：与为我们提供技术支持、数据分析等服务的合作方共享必要信息，但合作方须签署保密协议并仅用于约定用途；
4. 业务转让：在合并、收购、资产转让等交易中，如涉及个人信息转移，我们将确保接收方继续履行本隐私政策，并告知您相关情况。

我们要求所有接收您个人信息的第三方，均须按照不低于本平台的安全标准保护您的信息，且仅可在约定目的范围内使用。

六、用户权利

根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 知情权与决定权：有权了解本平台处理您个人信息的目的、方式、范围，并有权限制或拒绝处理；
• 查阅与复制权：有权查阅、复制本平台持有的您的个人信息，我们将在核实身份后依法提供；
• 更正与补充权：当发现个人信息有误或不完整时，有权要求更正或补充；
• 删除权：在符合法定情形时，有权要求我们删除您的个人信息；
• 撤回同意权：有权随时撤回此前对信息处理的同意，但不影响撤回前已进行的处理；
• 投诉举报权：如认为本平台处理个人信息的行为侵害了您的合法权益，有权向网信、公安等监管部门投诉举报。

如需行使上述权利，请通过本政策第七条所述方式与我们联系。我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。

七、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需行使个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：

• 咨询热线：400-888-9999（服务时间：周一至周日 8:00-22:00）
• 办公地址：深圳市福田区中心区卓越大厦28楼
• 微信公众号：深圳抵押网
• 在线咨询：点击页面右下角咨询按钮，与专属顾问在线沟通

我们设有专人负责处理个人信息保护相关事务，将认真对待您的每一项诉求，并依法予以妥善处理。